CASO DE ÉXITO · AUTOMATIZACIÓN CON IA
IA para Asesorías: un Asistente que Reduce un 60% el Tiempo de Soporte
Un asistente de IA resuelve las consultas frecuentes de los clientes de la asesoría y deriva al equipo solo lo que necesita un profesional. Resultado: un 60% menos de tiempo dedicado a soporte.
¿Tu equipo pierde horas en consultas?
Cuéntanos qué preguntas repiten tus clientes y te proponemos cómo automatizarlas. Respuesta en menos de 24h.
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💬 ¿Prefieres respuesta inmediata? Escríbele a nuestro asistente de IA.
Las mismas preguntas, una y otra vez
Plazos de presentación, documentos que hay que aportar, estado de un trámite… Buena parte del día del equipo se iba en responder consultas repetidas de los clientes. Horas que no se dedicaban a asesorar.
Implantamos un asistente de IA que resuelve esas consultas al momento y deja al equipo lo que de verdad requiere a un profesional.
de antes
- Cliente
- Asesoría fiscal (confidencial)
- Servicio
- Asistente de IA para clientes
- Objetivo
- Liberar horas del equipo
- Resultado
- −60% tiempo de soporte
Las consultas no llegan repartidas
En una asesoría, las dudas de los clientes se concentran en las semanas de cada trimestre y en la campaña de la Renta, justo cuando el equipo tiene más trabajo. Ahí es donde el asistente marca la diferencia.
Picos trimestralesEnero, abril, julio y octubre: presentación de impuestos trimestrales.
Campaña de la RentaDe abril a finales de junio, con miles de dudas de particulares.
Resto del añoConsultas habituales de gestión y documentación.
Esquema orientativo del calendario fiscal en España
El asistente responde lo frecuente y deriva lo importante
El asistente se identifica como asistente virtual, responde con la información de la asesoría y, cuando una consulta necesita criterio profesional, la pasa al equipo.
Hola, ¿hasta cuándo tengo para presentar el IVA de este trimestre?
Hola. El IVA trimestral (modelo 303) se presenta del 1 al 20 del mes siguiente al cierre del trimestre; en el caso del cuarto trimestre, hasta el 30 de enero. Si quieres, te digo qué documentación necesitamos para preparártelo.
Vale. ¿Y me puedo deducir el coche?
Depende de cómo uses el vehículo en tu actividad, así que es mejor que lo revise tu asesor. Le paso tu consulta y te contacta hoy.
Consulta derivada al equipo
Conversación de ejemplo
- Plazos y calendario fiscal
- Documentación que hay que aportar
- Preguntas frecuentes sobre servicios
- Cómo y cuándo contactar
- Casos particulares
- Decisiones con impacto fiscal
- Clientes que piden hablar con una persona
¿Tu equipo responde cada semana las mismas preguntas?
Conoce nuestro servicio de automatización con IA y chatbots o revisa otros proyectos y casos de éxito, como el de una escuela de idiomas con atención 24/7.
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- ✓Respuestas al momento, también en temporada alta
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