ChatGPT tiene 800 millones de usuarios cada semana y los resúmenes con IA que Google muestra encima de los resultados llegan a 2.000 millones de personas al mes. Cada vez más clientes preguntan «¿qué agencia de seguros me recomiendas en Madrid?» y se quedan con los tres nombres que les da la respuesta, sin visitar diez webs.
La buena noticia es que la IA no elige a esos tres nombres al azar. Recomienda a las empresas de las que encuentra información clara, coherente y respaldada por otras webs. Y casi todo eso se puede trabajar.
Cómo decide la IA qué empresas recomendar
Cuando alguien le pide a una IA una recomendación, la respuesta sale de dos sitios. Uno es lo que el modelo aprendió durante su entrenamiento: millones de páginas leídas hasta una fecha. El otro, cada vez más importante, es una búsqueda en tiempo real. ChatGPT busca en la web cuando la pregunta lo necesita, y los resúmenes con IA de Google y su Modo IA, ya disponible en España, se construyen a partir de las páginas que Google tiene indexadas.
Eso tiene una consecuencia práctica: si tu web no aparece en buscadores, es muy difícil que una IA te cite. El SEO de siempre sigue siendo la base. Lo que cambia es cómo se elige entre las páginas candidatas:
| Buscador clásico | Respuesta de una IA | |
|---|---|---|
| Qué muestra | Diez enlaces ordenados | Una respuesta redactada con dos a cinco fuentes o marcas |
| Qué premia | La página que mejor responde a la búsqueda | La información más fácil de extraer y la marca más citada por otras webs |
| Cómo pregunta el usuario | Dos o tres palabras: «seguro salud Madrid» | Frases completas con su situación: «tengo 40 años y dos hijos, ¿qué seguro de salud me conviene?» |
| Qué ganas | Un clic | Una recomendación con tu nombre, a veces con enlace y a veces sin él |
A esta forma de trabajar se le está llamando GEO, por Generative Engine Optimization, aunque en el fondo es SEO bien hecho con más atención a dos cosas: cómo está escrita tu información y cuánto se habla de tu marca fuera de tu web.
Lo que más pesa según los datos
Ahrefs analizó 75.000 marcas para ver qué tenían en común las que más aparecen en los resúmenes con IA de Google. El resultado sorprendió a muchos: lo que mejor explica la visibilidad no son los enlaces, sino las veces que la marca se menciona en otras webs, aunque no haya enlace.
El mismo estudio encontró una diferencia enorme entre unas marcas y otras: las que están en el 25 % más mencionado aparecen de media en 169 resúmenes con IA, mientras que las del siguiente grupo apenas llegan a 14. La visibilidad en IA se concentra mucho en las marcas de las que más se habla, igual que pasa en una conversación entre personas: se recomienda lo que se conoce.
Para una pyme, la lectura es clara. No hace falta ser una gran marca para salir en las respuestas sobre tu sector y tu ciudad, pero sí que tu nombre aparezca en los sitios donde la IA busca: prensa local, directorios del sector, comparativas, foros y reseñas.
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Qué cambiar en tu web para que la IA te entienda y te cite
Una IA no lee tu web de principio a fin. Busca fragmentos que respondan a una pregunta concreta y que pueda resumir sin equivocarse. Las webs con textos genéricos del tipo «somos líderes en soluciones integrales» no le dan nada que citar. Estos son los cambios que más notamos cuando trabajamos el posicionamiento de una web pensando también en la IA:
- Responde a las preguntas reales de tus clientes. Una página por servicio que diga para quién es, cuánto cuesta aproximadamente, cuánto tarda y qué incluye. La primera frase de cada apartado debe ser la respuesta, no una introducción.
- Da datos concretos. Años de experiencia, zonas donde trabajas, plazos, precios orientativos, número de proyectos. La IA prefiere citar cifras verificables antes que adjetivos.
- Mantén tus datos idénticos en todas partes. Nombre, dirección, teléfono y servicios iguales en la web, la ficha de Google Business, redes y directorios. Si cada sitio dice una cosa, la IA no se fía.
- Añade datos estructurados. El marcado de organización, negocio local, servicios y preguntas frecuentes ayuda a los buscadores a entender quién eres sin interpretar el texto.
- No bloquees a los buscadores de IA. Revisa el archivo robots.txt: algunas webs bloquean por error a OAI-SearchBot, el rastreador que usa ChatGPT para su buscador, o a Googlebot en secciones clave.
- Firma el contenido con experiencia real. Casos, ejemplos de tu trabajo y datos propios. Es lo que distingue tu página de las cien que dicen lo mismo.
Que hablen de ti fuera de tu web
Si las menciones en otras webs son el factor que más pesa, la mitad del trabajo está fuera de tu dominio. La IA contrasta: si diez fuentes distintas dicen que eres una clínica de fisioterapia en Chamberí especializada en deportistas, es mucho más probable que te recomiende cuando alguien lo pregunte.
No todas las menciones valen lo mismo. Esta es la prioridad que solemos seguir con una pyme:
| Dónde conseguir menciones | Por qué ayuda | Esfuerzo |
|---|---|---|
| Ficha de Google Business y reseñas | Es la fuente principal para preguntas locales y la IA de Google la usa directamente | Bajo, pero constante |
| Directorios del sector y de tu ciudad | Confirman nombre, dirección y especialidad | Bajo |
| Comparativas y listados del tipo «mejores… en Madrid» | Son justo las páginas que la IA consulta para recomendar | Medio |
| Prensa local y medios del sector | Aportan autoridad y asocian tu marca a un tema | Medio-alto |
| Foros, asociaciones y colegios profesionales | Conversaciones reales donde se cita tu nombre | Medio |
Aquí encaja también el trabajo de enlaces en blogs y periódicos digitales: un artículo en un medio de tu sector suma a la vez enlace y mención. Por eso lo planteamos dentro del SEO, con niveles que van de unos 400 € al mes en blogs especializados a 1.800 € en medios de autoridad, y no como un servicio aparte para la IA.
Cómo saber si la IA ya te recomienda
Todavía no existe una herramienta oficial que te diga cuántas veces te cita ChatGPT, pero hay formas sencillas de medirlo. La primera es preguntar tú mismo, de forma ordenada y repitiendo las mismas preguntas cada mes:
| Tipo de pregunta | Ejemplo |
|---|---|
| Recomendación directa | «¿Qué clínica dental me recomiendas en Getafe?» |
| Problema del cliente | «Me duele una muela del juicio, ¿dónde puedo ir hoy en el sur de Madrid?» |
| Comparación | «¿Qué diferencia hay entre [tu marca] y [competidor]?» |
| Sobre tu marca | «¿Qué sabes de [tu marca]? ¿Es de fiar?» |
Hazlo en una ventana sin sesión iniciada, en ChatGPT y en Google, y anota si apareces, en qué posición y qué dice de ti. La última pregunta es la más reveladora: si la IA da datos antiguos o confunde tu empresa con otra, sabes exactamente qué información tienes que reforzar.
La segunda forma es mirar tu analítica. Las visitas que llegan desde ChatGPT aparecen como tráfico de referencia desde chatgpt.com, normalmente con la etiqueta utm_source=chatgpt.com, y conviene crear un grupo de canales propio para la IA y medir si esas visitas terminan en contacto. Suelen ser pocas visitas pero muy cualificadas, porque el usuario llega con la recomendación ya hecha.
El cambio de fondo es que ya no basta con estar en la primera página: hay que ser una de las pocas marcas que la respuesta menciona. Lo hemos visto en sectores muy competidos, como el de una oficina de seguros de salud o una clínica dental en Madrid, donde el trabajo de contenido y reputación que les hizo crecer en Google es el mismo que hoy les hace aparecer en las respuestas de la IA. Si quieres saber qué haría falta en tu caso, cuéntanos tu negocio.
Fuentes
